Trocas e devoluções

Queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Se não for o caso, veja como funciona: Prazo para troca ou devolução Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da peça para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras online). Condições da peça Para aceitarmos a troca ou devolução, a peça precisa estar: • Sem sinais de uso • Na embalagem original • Acompanhada da nota/comprovante de compra Por questões de higiene, brincos não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação. Como solicitar É simples: chama a gente no WhatsApp informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. A gente te explica o passo a passo do envio. Frete de devolução • Se o motivo for defeito de fabricação ou erro no envio (peça errada, por exemplo), o frete de volta é por nossa conta. • Se o motivo for arrependimento (mudou de ideia, não gostou), o frete de devolução é por conta da cliente. Reembolso Depois de recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento usado na compra, em até 7 dias úteis. Se preferir, também oferecemos troca por outra peça de valor equivalente. Defeito de fabricação Peças com defeito de fabricação têm garantia de 12 meses — veja mais detalhes na nossa página de Garantia. Qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp. Estamos aqui pra ajudar. 💛